Términos del servicio
Términos del servicio
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de la página web de Velvet Designs, así como la compra de los productos disponibles en ella.
Al acceder a esta página web y realizar una compra, el cliente acepta estos términos y condiciones, así como nuestra Política de privacidad, Política de cookies y Política de cambios y devoluciones.
1. Información general
La tienda online Velvet Designs ofrece productos artesanales y personalizados, realizados bajo pedido según las características y especificaciones seleccionadas por el cliente durante el proceso de compra.
Para cualquier consulta relacionada con los pedidos o con el funcionamiento de la tienda, puedes ponerte en contacto con nosotros:
WhatsApp: 620 817 406
Correo electrónico: hola@velvetdesigns.es
2. Productos y personalización
Los productos que aparecen en nuestra tienda pueden ser artesanales, por lo que pueden existir pequeñas variaciones entre unidades, especialmente en materiales naturales como la madera, flores preservadas u otros materiales utilizados en su elaboración.
Estas pequeñas variaciones de color, textura, vetas, tonalidad o acabado propias de los materiales y de la elaboración artesanal no se considerarán defectos siempre que no afecten a las características esenciales del producto.
En los productos personalizados, el cliente deberá introducir correctamente todos los datos necesarios para su elaboración.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente toda la información proporcionada antes de confirmar el pedido, incluyendo nombres, fechas, textos, iniciales, colores, tamaños y cualquier otra opción de personalización.
Velvet Designs elaborará el producto utilizando la información facilitada por el cliente en el pedido.
Los productos personalizados no podrán modificarse, cancelarse, cambiarse ni devolverse por errores en los datos proporcionados por el cliente, salvo que exista un error por parte de Velvet Designs, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de cambios y devoluciones.
3. Realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto deseado, completar las opciones de personalización cuando corresponda, añadirlo al carrito y completar el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, los datos de personalización, la dirección de envío, el método de pago y el importe total de la compra.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de compra en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso.
La realización del pedido implica la aceptación de las características, precio y condiciones del producto seleccionado.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios de los productos se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos que sean legalmente aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en la tienda en el momento de realizar la compra.
Velvet Designs no comenzará la elaboración de un pedido personalizado hasta que el pago haya sido correctamente recibido o autorizado.
5. Elaboración y envío
Los productos personalizados se elaboran bajo pedido. Por este motivo, el plazo de preparación puede variar dependiendo del producto, del volumen de pedidos y de la época del año.
El plazo de preparación y las condiciones de envío que correspondan se indicarán en la información del producto o durante el proceso de compra.
Los plazos de transporte pueden depender de la empresa de mensajería y de circunstancias ajenas a Velvet Designs.
Una vez el pedido haya sido entregado al transportista, Velvet Designs no será responsable de los retrasos ocasionados exclusivamente por la empresa de transporte, aunque se facilitará al cliente la asistencia necesaria para gestionar cualquier incidencia.
6. Cancelación de pedidos
Los pedidos de productos personalizados pueden comenzar a elaborarse poco después de su confirmación.
Por ello, si deseas solicitar la cancelación de un pedido, deberás ponerte en contacto con Velvet Designs lo antes posible.
Una vez iniciado el proceso de elaboración de un producto personalizado, la cancelación podrá no ser posible, dado que se trata de un producto realizado específicamente conforme a las indicaciones del cliente.
En cualquier caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
7. Cambios y devoluciones
Las condiciones relativas a cambios, devoluciones, productos personalizados, productos no personalizados, productos defectuosos o errores de personalización se encuentran detalladas en nuestra Política de cambios y devoluciones.
La aceptación de estos términos no limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta página web, incluyendo fotografías, imágenes, diseños, logotipos, textos, gráficos, vídeos y demás elementos, son propiedad de Velvet Designs o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y expresa.
Los diseños y productos creados por Velvet Designs no podrán ser reproducidos, copiados o utilizados para su comercialización sin autorización.
9. Uso de la página web
El usuario se compromete a utilizar esta página web de forma lícita y respetuosa, evitando cualquier actuación que pueda perjudicar el funcionamiento de la web, los sistemas utilizados para su funcionamiento o los derechos de Velvet Designs o de terceros.
Velvet Designs podrá realizar modificaciones, actualizaciones o cambios en la página web, sus contenidos, productos, precios o condiciones cuando resulte necesario.
Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista una obligación legal que así lo requiera.
10. Disponibilidad de los productos
Los productos disponibles en la tienda están sujetos a disponibilidad de materiales y capacidad de producción.
En caso de que, excepcionalmente, no sea posible realizar un pedido después de haber sido confirmado, Velvet Designs informará al cliente y ofrecerá, cuando corresponda, una solución adecuada, incluyendo el reembolso de las cantidades abonadas.
11. Responsabilidad
Velvet Designs se compromete a ofrecer información clara y actualizada sobre sus productos y servicios.
No obstante, algunas características de los productos artesanales pueden presentar pequeñas variaciones propias de su proceso de elaboración y de los materiales utilizados.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante la navegación o el proceso de compra se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
El cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada, especialmente en relación con los datos necesarios para la gestión y entrega del pedido.
13. Modificación de los términos
Velvet Designs podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
La versión aplicable a cada compra será la que se encuentre publicada en la página web en el momento de realizar el pedido.
14. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
En caso de conflicto o controversia, se respetarán en todo momento las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, un pedido o los productos de Velvet Designs, puedes contactar con nosotros:
WhatsApp: 620 817 406
Correo electrónico: velvetdesigns.es@gmail.com